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Heft 8/2016: (Top-Thema) Net-Promotor-Score: Messung der Kundenloyalität


 

 

 

Editorial

Schein und Sein der Zahlen

 

341

Steuerrecht – aktuell

 

 

342

Controlling

TOP-THEMA Net-Promotor-Score: Messung der Kundenloyalität

348

 

Prof. Dr. Susann Erichsson und Prof. Dr. Nicole Jekel 

 

 

 

Checkliste BAB

355

 

Franz Ederer

 

 

BC-Zertifizierung

Testfragen zum Net-Promotor-Score

 

353

Bilanzierung · Jahresabschluss

BilRUG – Die wichtigsten Fragen: Anhang und Lagebericht

363

 

Prof. Dr. Christian Zwirner und Dr. Corinna Boecker 

 

 

 

Neubewertung von Pensionsrückstellungen: Keine Abführungssperre für die Entlastungseffekte

372

 

Prof. Dr. Christian Zwirner

 

 

 

BilRUG: Auswirkungen auf Kennzahlen

376

 

Prof. Dr. Christian Zwirner

 

 

Kurz notiert

GuV: Widewidewitt – Wir machen uns die Gliederung, wie sie uns gefällt 

369

 

Univ-.Prof. Dr. Stefan Müller und PD Dr. Markus Philipp Kreipl

 

 

Job-Service

(Online-)Stellenmarkt Finanz- und Rechnungswesen: CSI-Quartalsbericht II/2016

371

 

Alexander Walz

 

 

Auf den .Punkt gebracht

Leser fragen – Experten antworten: Steuerliche Behandlung der Bewirtung bei Auswärtstätigkeit – Änderung zu einer Testfrage in BC 6/2016

375

 

Dr. Axel von Bredow

 

 

Reporting

Excel-Tipps: Mit der Excel-Kamera flexible Dashboards/Reports erstellen

383

 

Daniel Unrein

 

 

BVBC-Nachrichten

Mittelstandsallianz: BVBC trifft Vizekanzler Sigmar Gabriel

 

387



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